Super moment avec Hélène ! Je vous recommande fortement de tester l’expérience, vous ne pouvez être que conquis 🌞
Encore merci Hélène et à une prochaine fois je l’espère !
J,ai acheté 1 jarre chez boisset en novembre 2020 aujourd'hui la Faïence part en morceaux après 1 visite à la poterie la réponse est elle a gelée bizarre la plante qui est à l,intérieur du pot et elle intacte pourtant c,est une plante qui ne résiste pas au gel pour moi mauvaise qualité du produit j,ai d,autres pots de poteries concurrentes et jamais de problème donc à fuir le site vous perdrais rien pour l,accueil et le sourire
Accueil très sympathique. Même si nous n'avons pas trouvé l'article que nous souhaitions, (rupture stock), nous ne sommes pas ressortis les mains vides. Visite de l'atelier, là aussi accueil chaleureux de la décoratrice. Nous avons pu y faire une commande "sur mesure", reçue trois semaines plus tard, conforme à nos souhaits et super bien emballée pour protéger des chocs.
Produit défectueux _ aucun SAV
Une fissure sur notre terrine grand modèle est apparue dès la première utilisation alors que toutes les précautions ont été prise selon les conseils du site.
Preuve à l’appui, (j’avais fait une vidéo de l’enfournement) j’ai enfourné ma terrine à 250°C, il y avait effectivement des flammes, mais j’ai rapidement étouffé le feu ce qui explique la couleur noire de la terrine en fin de cuisson. (Mais on retrouve la couleur originale après nettoyage). On a jamais dépassé les 300°C.
Au téléphone, on m'a déconseillé d’utiliser un four à bois pour la cuisson !!!! On est loin des origines légendaires du Baeckeoffe Alsacien.
Je n’ai vu cette information nulle part sur leur site et la boutique qui m’a vendue la terrine m’a assurée qu’elle pouvait largement résister à plus de 400°C. Que ce soit vrai ou pas, je n’en sais rien, je fais confiance aux vendeurs.
Toujours est-il que la Poterie Hausswirth ne fera aucun geste. Ils n’ont même pas pris la peine d’appeler la boutique qui vend leur produit pour en discuter et faire un geste en commun ou pour leur redonner les conseils d’utilisations…
J’attend la réponse du vendeur maintenant.
Une belle poterie avec sont petit magasin et surtout son atelier qui se visite libremement. Emaillage, peinture, façonnage, très enrichissant. Belles oyas
Très décue de la qualité....après très peu d'utilisation (3 mois après achat) le plat a eu un éclat sans aucun choc....j'ai écrit un email et aucune réaction...