Très bon choix de poteries, aussi bien au niveau des dimensions que des couleurs et accueil tout à fait correct. En outre, j'ai eu droit à un petit cadeau avec mes achats. Seul bémol, d'où le 4 * au lieu de 5, l'emballage de transport. Compte tenu de la fragilité de ses poteries vis à vis des choc, on devrait prévoir du film à bulles. Cela étant dit j'ai réussi quand même à rentrer à la maison, ~ 50kms sur des routes sinueuses, sans casse...
Un artisan potier avec très bon goût pour la création et l'artisanat local du grès au sel caractéristique des poteries traditionnelles de Betschdorf. Les tarifs sont très attractifs pour des articles de cette qualité. L'accueil est aussi très cordial, je recommande...
Mon compagnon m'a offert un magnifique grand plat à tarte dont l'émail a comme éclaté à plusieurs endroits en moins de 10 utilisations. Après un appel téléphonique, 3 mails et 2 salves de photos, je n'ai jamais reçu de réponse à aucune de mes questions (à savoir puis-je encore utiliser mon plat et est-il possible de l'échanger). Je lis dans les avis d'autres retours similaires, c'est bien dommage!
Ajout après commentaire du propriétaire : Au terme d'un très long échange (6 mois!) avec le service commercial, j'ai finalement obtenu le remboursement de mon plat, ce dont je suis très satisfaite. D'après l'entreprise, les éclats seraient dus à l'utilisation d'une fourchette pour percer la pâte à tarte (ce dont j'ai des doutes) : mais attention donc, c'est fragile!
Bon... je modifie mon avis... neuf mois après, le temps de faire un enfant ;-) on ne nous a pas oublié... et nous avons reçu un très beau couvercle absent de toute malfaçon... merci pour le respect de la parole donnée.
Philippe Orvain
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Voilà ce qui m'avait conduit à ne mettre qu'un etoile.
Des personnes très aimables mais très peu réactives avec un certain niveau d'absence du principe de la satisfaction client !!
Achat au marché de Noël en décembre d'une terrine... retour à la maison un défaut de teinture très visible sur le couvercle... réponse à notre email avec prise en compte... puis plus rien... rappel téléphonique début janvier ... oui nous produisons une série en Mars... rappel en Mars pas de dispo d'un nouveau couvercle !!!! rappelle fin avril toujours rien ...
on se fout poliment de nous !!!
en réponse à votre réponse : si nous voulions une terrine fonctionnelle seulement... il y a pléthore ... nous l'avons achetée pour son coté décoratif !
Il n'y a pas de litige ... vous avez tous les éléments pour revenir sur notre insatisfaction ... nous attendrons donc encore... je supprimerai cet avis dès réception.
Commande passée, le colis était beau et très soigné. Tout est emballé et protégé comme il faut.
Les produits sont magnifiques, une artiste à soutenir !