Je ne peux que relayer les avis précédents.
Nous souhaitions acheter 11 vases pour près de 1000€ mais ne pouvions les transporter. Le "patron" nous a dit "trop d'emballages", et qu'il ne souhaitait pas les faire livrer... il n'a même pas évoqué le prix.
Flemme ? Je m'enfoutisme ? Ou les 2 ?
Pour les amoureux de la poterie... très belles pieces, large choix : tailles, coloris, formes et à tous les prix. Chacun peut y trouver son bonheur.
Accueil très sympa.
Ce week-end a lieu le festival de la poterie à Betschdorf. D'excellents produits et vous pouvez observer le savoir-faire fabriqué. Pas de produits d'usine, chaque produit est individuel. Les prix sont justes.
Nous sommes venus sur le marché de Strasbourg le mercredi 30 novembre.
Nous avons été reçus par 2 dames au top qui nous ont expliqué la fabrication de leurs produits.
Un échange très agréable et enrichissant.
Vous pouvez acheter les yeux fermés.
Je recommande +++
Nous avons êtes accueillis par une dame très gentille qui nous a proposé spontanément de visiter l'atelier de fabrication. Cette visite nous a permis d'acheter une poterie qui sortait du four.
Grand choix de plats, moules et autre.
Les explications que nous avons recueillies concernant la fabrication et l'entretien étaient très claires.
Bref, rien à dire, tout était parfait !
Un accueil toujours agréable dans cette poterie, qui respire l'Alsace, grâce aux vendeuses souriantes et de bon conseil. Les poteries sont de bonne qualité ; je n'ai jamais eu de problème avec l'une d'entre elles. Dernièrement, la poterie a diversifié son offre par la vente d'oyas, très utiles pour le jardin ! Je recommande !
Bon... je modifie mon avis... neuf mois après, le temps de faire un enfant ;-) on ne nous a pas oublié... et nous avons reçu un très beau couvercle absent de toute malfaçon... merci pour le respect de la parole donnée.
Philippe Orvain
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Voilà ce qui m'avait conduit à ne mettre qu'un etoile.
Des personnes très aimables mais très peu réactives avec un certain niveau d'absence du principe de la satisfaction client !!
Achat au marché de Noël en décembre d'une terrine... retour à la maison un défaut de teinture très visible sur le couvercle... réponse à notre email avec prise en compte... puis plus rien... rappel téléphonique début janvier ... oui nous produisons une série en Mars... rappel en Mars pas de dispo d'un nouveau couvercle !!!! rappelle fin avril toujours rien ...
on se fout poliment de nous !!!
en réponse à votre réponse : si nous voulions une terrine fonctionnelle seulement... il y a pléthore ... nous l'avons achetée pour son coté décoratif !
Il n'y a pas de litige ... vous avez tous les éléments pour revenir sur notre insatisfaction ... nous attendrons donc encore... je supprimerai cet avis dès réception.
Relation client déplorable...
J'ai bien cru au premier abord que la bouche du personnel d'accueil était cousu derrière leur masque en tissu. Pour ne pas répondre à deux reprises a un mot aussi simple que bonjour. Cela est d'autant plus gênant, quand le magasin est vide de monde...
À ceux qui voudraient s'y rendre, je vous rassure même en achetant quelque chose cela ne change rien.
Quand il s'agit de renseigner sur un produit particulier que l'on ne trouverait pas dans leur magasin, mais peut-être chez un concurrent. Ne vous attendez pas à obtenir le moindre conseil ou indication.
Si vous cherchez des poteries, il y a bien d'autres boutiques aux alentours qui sont de bon conseil et avec bien plus de choix.