Accueil catastrophique, nous avons été mis dehors car c’était la fermeture du déjeuner alors que nous attendions patiemment depuis 15 /20 min que le client précédent soit servi ! Il était 12.15, nous savions ce que nous voulions donc ne demandions plus qu’à payer, qu’importe, le vendeur nous a mis dehors et en plus de manière désagréable, c’était jeudi 10 août, à éviter
Produit défectueux _ aucun SAV
Une fissure sur notre terrine grand modèle est apparue dès la première utilisation alors que toutes les précautions ont été prise selon les conseils du site.
Preuve à l’appui, (j’avais fait une vidéo de l’enfournement) j’ai enfourné ma terrine à 250°C, il y avait effectivement des flammes, mais j’ai rapidement étouffé le feu ce qui explique la couleur noire de la terrine en fin de cuisson. (Mais on retrouve la couleur originale après nettoyage). On a jamais dépassé les 300°C.
Au téléphone, on m'a déconseillé d’utiliser un four à bois pour la cuisson !!!! On est loin des origines légendaires du Baeckeoffe Alsacien.
Je n’ai vu cette information nulle part sur leur site et la boutique qui m’a vendue la terrine m’a assurée qu’elle pouvait largement résister à plus de 400°C. Que ce soit vrai ou pas, je n’en sais rien, je fais confiance aux vendeurs.
Toujours est-il que la Poterie Hausswirth ne fera aucun geste. Ils n’ont même pas pris la peine d’appeler la boutique qui vend leur produit pour en discuter et faire un geste en commun ou pour leur redonner les conseils d’utilisations…
J’attend la réponse du vendeur maintenant.
Très belles créations en céramique, pleines de couleurs et d'originalité. J'adore l'univers ! J'ai acheté 1 tasse et 2 bols, mais il y en a pour tous les goûts.
On peut aussi se rafraîchir il y a des boissons locales, et des glaces également ! Bien agréable sous 39°c :)
Toujours souriante et accueillante, Sylvie propose de très belles créations dans sa boutique de Valensole.
Une passion qu'elle partage volontiers.
Au plaisir de revenir te voir au plus vite
Magnifique atelier! Nous avions envie de tout acheter tellement les objets étaient tous aussi beaux les uns que les autres... Merci à Anaëlle pour son accueil, sa gentillesse et son sourire ☀️🥰