Numéro des Fabricants de poteries à proximité

Vraiment top! Moi qui ne suis pas ds le métier (donc tout petit client), un service client d'une réactivité infaillible et vraiment professionnelle et sympa. Des produits de qualité et des prix!!!! Waouh 😍😍😍. Vraiment un grand merci tarpin chavet 👍🏾. PS : de ma toute petite échelle, je vous ai déjà envoyé 4 clients 😁

Très bon choix de poteries, aussi bien au niveau des dimensions que des couleurs et accueil tout à fait correct. En outre, j'ai eu droit à un petit cadeau avec mes achats. Seul bémol, d'où le 4 * au lieu de 5, l'emballage de transport. Compte tenu de la fragilité de ses poteries vis à vis des choc, on devrait prévoir du film à bulles. Cela étant dit j'ai réussi quand même à rentrer à la maison, ~ 50kms sur des routes sinueuses, sans casse...

Belles poteries prix en rapport avec la qualité.

Accueil moyen Demande de devis pour expédier 5 vases aucun rappel

Accueil très sympathique avec petite visite de l'atelier et des explications sur le processus de fabrication. Beaucoup de belles pièces, nous ne sommes pas repartis les mains vides :-)

Très beau travail. Accueil très sympathique. A refaire

Très décevant. Nous nous y sommes arrêtés en route vers Soufflenheim pendant les horaires d’ouverture du magasin. Un avis était attaché à la porte disant qu'il fallait entrer et que quelqu'un nous rejoindrait bientôt. Cependant, la porte était verrouillée. Il y avait des gens qui travaillaient dans la poterie d'à côté qui nous ont remarqués, mais personne n'est venu nous demander ce que nous voulions. Nous lui avons donné une seconde chance en revenant de Soufflenheim, mais nous avons trouvé la porte du magasin toujours verrouillée. Cette fois, nous pourrions demander à une dame qui appartenait à la poterie si le magasin était ouvert ou non. Elle a dit qu’elle obtiendrait immédiatement la clé pour ouvrir le magasin, mais elle n’est pas revenue. Après avoir attendu encore quinze minutes, nous sommes finalement partis.

Mon compagnon m'a offert un magnifique grand plat à tarte dont l'émail a comme éclaté à plusieurs endroits en moins de 10 utilisations. Après un appel téléphonique, 3 mails et 2 salves de photos, je n'ai jamais reçu de réponse à aucune de mes questions (à savoir puis-je encore utiliser mon plat et est-il possible de l'échanger). Je lis dans les avis d'autres retours similaires, c'est bien dommage! Ajout après commentaire du propriétaire : Au terme d'un très long échange (6 mois!) avec le service commercial, j'ai finalement obtenu le remboursement de mon plat, ce dont je suis très satisfaite. D'après l'entreprise, les éclats seraient dus à l'utilisation d'une fourchette pour percer la pâte à tarte (ce dont j'ai des doutes) : mais attention donc, c'est fragile!

Produit défectueux _ aucun SAV Une fissure sur notre terrine grand modèle est apparue dès la première utilisation alors que toutes les précautions ont été prise selon les conseils du site. Preuve à l’appui, (j’avais fait une vidéo de l’enfournement) j’ai enfourné ma terrine à 250°C, il y avait effectivement des flammes, mais j’ai rapidement étouffé le feu ce qui explique la couleur noire de la terrine en fin de cuisson. (Mais on retrouve la couleur originale après nettoyage). On a jamais dépassé les 300°C. Au téléphone, on m'a déconseillé d’utiliser un four à bois pour la cuisson !!!! On est loin des origines légendaires du Baeckeoffe Alsacien. Je n’ai vu cette information nulle part sur leur site et la boutique qui m’a vendue la terrine m’a assurée qu’elle pouvait largement résister à plus de 400°C. Que ce soit vrai ou pas, je n’en sais rien, je fais confiance aux vendeurs. Toujours est-il que la Poterie Hausswirth ne fera aucun geste. Ils n’ont même pas pris la peine d’appeler la boutique qui vend leur produit pour en discuter et faire un geste en commun ou pour leur redonner les conseils d’utilisations… J’attend la réponse du vendeur maintenant.

problème, un moule sent fortement la terre, pas de remboursement et pas d'échange de proposé

Bien en tout point de vu et on peut visiter l atelier gratuitement du lundi au vendredi

Les plats sont superbes, colis très soigné, livraison rapide ! Merci