Très bon choix de poteries, aussi bien au niveau des dimensions que des couleurs et accueil tout à fait correct. En outre, j'ai eu droit à un petit cadeau avec mes achats. Seul bémol, d'où le 4 * au lieu de 5, l'emballage de transport. Compte tenu de la fragilité de ses poteries vis à vis des choc, on devrait prévoir du film à bulles. Cela étant dit j'ai réussi quand même à rentrer à la maison, ~ 50kms sur des routes sinueuses, sans casse...
Très décevant. Nous nous y sommes arrêtés en route vers Soufflenheim pendant les horaires d’ouverture du magasin. Un avis était attaché à la porte disant qu'il fallait entrer et que quelqu'un nous rejoindrait bientôt. Cependant, la porte était verrouillée. Il y avait des gens qui travaillaient dans la poterie d'à côté qui nous ont remarqués, mais personne n'est venu nous demander ce que nous voulions. Nous lui avons donné une seconde chance en revenant de Soufflenheim, mais nous avons trouvé la porte du magasin toujours verrouillée. Cette fois, nous pourrions demander à une dame qui appartenait à la poterie si le magasin était ouvert ou non. Elle a dit qu’elle obtiendrait immédiatement la clé pour ouvrir le magasin, mais elle n’est pas revenue. Après avoir attendu encore quinze minutes, nous sommes finalement partis.
Bon... je modifie mon avis... neuf mois après, le temps de faire un enfant ;-) on ne nous a pas oublié... et nous avons reçu un très beau couvercle absent de toute malfaçon... merci pour le respect de la parole donnée.
Philippe Orvain
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Voilà ce qui m'avait conduit à ne mettre qu'un etoile.
Des personnes très aimables mais très peu réactives avec un certain niveau d'absence du principe de la satisfaction client !!
Achat au marché de Noël en décembre d'une terrine... retour à la maison un défaut de teinture très visible sur le couvercle... réponse à notre email avec prise en compte... puis plus rien... rappel téléphonique début janvier ... oui nous produisons une série en Mars... rappel en Mars pas de dispo d'un nouveau couvercle !!!! rappelle fin avril toujours rien ...
on se fout poliment de nous !!!
en réponse à votre réponse : si nous voulions une terrine fonctionnelle seulement... il y a pléthore ... nous l'avons achetée pour son coté décoratif !
Il n'y a pas de litige ... vous avez tous les éléments pour revenir sur notre insatisfaction ... nous attendrons donc encore... je supprimerai cet avis dès réception.
Très content de mon achat. Envoi rapide et soigné. Échange intéressant avec le céramiste. Je recommande même pour les personnes qui ne sont pas en Corse !