Fort peu accueillants. Nous avons rapporté un plat à gratin que nous avions acheté l'été dernier mais n'étant pas du coin, ça n'a pas été possible de rapporter l'article plus tôt. Il avait été fissuré alors qu'on ne l'a utilisé que 2 ou 3 fois. Ils n'ont rien voulu savoir. Pas d'échange possible ! Et on ne nous a pas proposé d'acheter un autre plat avec une ristourne. Non vraiment, ils sont trop gras!
Merci de nous avoir fait faire 4h de route pour venir acheter nos futures jarres…. Penser à mettre à jour vos fermetures annuelles sur Google au moins…
Bon... je modifie mon avis... neuf mois après, le temps de faire un enfant ;-) on ne nous a pas oublié... et nous avons reçu un très beau couvercle absent de toute malfaçon... merci pour le respect de la parole donnée.
Philippe Orvain
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Voilà ce qui m'avait conduit à ne mettre qu'un etoile.
Des personnes très aimables mais très peu réactives avec un certain niveau d'absence du principe de la satisfaction client !!
Achat au marché de Noël en décembre d'une terrine... retour à la maison un défaut de teinture très visible sur le couvercle... réponse à notre email avec prise en compte... puis plus rien... rappel téléphonique début janvier ... oui nous produisons une série en Mars... rappel en Mars pas de dispo d'un nouveau couvercle !!!! rappelle fin avril toujours rien ...
on se fout poliment de nous !!!
en réponse à votre réponse : si nous voulions une terrine fonctionnelle seulement... il y a pléthore ... nous l'avons achetée pour son coté décoratif !
Il n'y a pas de litige ... vous avez tous les éléments pour revenir sur notre insatisfaction ... nous attendrons donc encore... je supprimerai cet avis dès réception.
Très belles poteries fabriquées sur place, atelier visible derrière le magasin ou l'on peut voir les artisans travailler.
Utilisation de l'argile de Soufflenheim pour concevoir les poteries.
Grand choix de formes et de couleurs.
Très bonne accueil.
Commande passée via le site, très bonne expérience, les produits sont très beaux et conformes aux informations données. Très bien emballés, très peu de risque de casse lors de la livraison. Ca m'a donné de belles idées cadeaux, je recommanderai !
Je recommande le stage de poterie !
Une superbe expérience.
J'ai hâte de revenir pour en découvrir d'avantage.
Un grand merci à Léa pour ce moment de partage.