Accueil très sympathique. Même si nous n'avons pas trouvé l'article que nous souhaitions, (rupture stock), nous ne sommes pas ressortis les mains vides. Visite de l'atelier, là aussi accueil chaleureux de la décoratrice. Nous avons pu y faire une commande "sur mesure", reçue trois semaines plus tard, conforme à nos souhaits et super bien emballée pour protéger des chocs.
Bon... je modifie mon avis... neuf mois après, le temps de faire un enfant ;-) on ne nous a pas oublié... et nous avons reçu un très beau couvercle absent de toute malfaçon... merci pour le respect de la parole donnée.
Philippe Orvain
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Voilà ce qui m'avait conduit à ne mettre qu'un etoile.
Des personnes très aimables mais très peu réactives avec un certain niveau d'absence du principe de la satisfaction client !!
Achat au marché de Noël en décembre d'une terrine... retour à la maison un défaut de teinture très visible sur le couvercle... réponse à notre email avec prise en compte... puis plus rien... rappel téléphonique début janvier ... oui nous produisons une série en Mars... rappel en Mars pas de dispo d'un nouveau couvercle !!!! rappelle fin avril toujours rien ...
on se fout poliment de nous !!!
en réponse à votre réponse : si nous voulions une terrine fonctionnelle seulement... il y a pléthore ... nous l'avons achetée pour son coté décoratif !
Il n'y a pas de litige ... vous avez tous les éléments pour revenir sur notre insatisfaction ... nous attendrons donc encore... je supprimerai cet avis dès réception.
Relation client déplorable...
J'ai bien cru au premier abord que la bouche du personnel d'accueil était cousu derrière leur masque en tissu. Pour ne pas répondre à deux reprises a un mot aussi simple que bonjour. Cela est d'autant plus gênant, quand le magasin est vide de monde...
À ceux qui voudraient s'y rendre, je vous rassure même en achetant quelque chose cela ne change rien.
Quand il s'agit de renseigner sur un produit particulier que l'on ne trouverait pas dans leur magasin, mais peut-être chez un concurrent. Ne vous attendez pas à obtenir le moindre conseil ou indication.
Si vous cherchez des poteries, il y a bien d'autres boutiques aux alentours qui sont de bon conseil et avec bien plus de choix.
Très belles poteries fabriquées sur place, atelier visible derrière le magasin ou l'on peut voir les artisans travailler.
Utilisation de l'argile de Soufflenheim pour concevoir les poteries.
Grand choix de formes et de couleurs.
Très bonne accueil.
J’ai passé un super moment lors de mon stage techniques du sgraffito et du mishima. Léa a été très à l’écoute et disponible tout en étant très claire dans ses explications ! Lieu très joli.